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售后服务

取消订单

发布日期:2014-07-29 00:21 浏览量:922

Q:为什么我的订单总是无法提交成功?

A:可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 (4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

Q:订单修改地址,如何办理?

A:由于大洋购为海外直邮,所以商品一经发出,不接受修改地址。且即使商品在未发出之前,我也不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度,并可能严重影响您订单的配送时效。如您一定要修改,请您在订单付款后尽快联系客服修改。若在订单未发出前您提出修改地址,由于时差问题客服没有及时处理您的修改地址请求,您可以申请退款。

 

Q:订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

A:很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。 

 

Q:订单取消后还能恢复吗?

A:订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

 

Q:订单取消成功后优惠券如何返回?

A:您好,订单取消成功后优惠券会并不会返回到您的帐户。

 

Q:订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

A:大洋购的商品价格随澳洲市场价格、汇率的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化,降价后大洋购不退差价。

 

Q:我的订单已提交退款,大概什么时候可以到帐?

A:我们的退款路径目前只支持余额退款。 大洋购余额在您的请求被审核后,即时到帐; 

 

Q:我在没收货前,误点了确认收货会怎么样?

A:快递还没有签收却误点了确认收货的话,您不用担心,这是不影响快递的运输和您的收货的,您只需安静的等待心爱的宝贝们回家就可以啦!